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客服支持：[email protected]
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邮件一般在 2 小时内答复，充值类问题请在邮件标题注明「充50送58」以便优先处理。
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无论您在《德州扑克(游戏)》的下载安装、账号充值（充50送58活动）还是牌桌规则咨询中遇到任何问题，我们的服务团队都随时在线，为您提供专业、及时、贴心的支持。
联系方式
以下为德州扑克官方唯一对外联系方式，请认准域名 land.puke-texas.com.cn，谨防仿冒。
客服电话
全国服务热线：400-800-7788
技术专线：021-6688-9900
支持 SOFT 客户端下载安装指导、账号找回与德州扑克游戏规则答疑。
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号 德扑大厦 12 层
邮政编码：201203
来访请提前 1 个工作日电话预约，前台可协助登记。
工作时间
在线客服：每日 09:00 – 24:00（全年无休）
电话接听：每日 09:00 – 21:00
充值审核：每日 10:00 – 23:00，节假日照常处理「充50送58」福利。
服务时间一览
德州扑克(游戏)各服务渠道的具体开放时段如下，方便您合理安排咨询时间。
- 在线客服（网页 / 客户端）推荐每日 09:00 – 24:00
- 400 客服热线每日 09:00 – 21:00
- SOFT 客户端下载与安装支持每日 09:00 – 22:00
- 充值到账与福利发放审核每日 10:00 – 23:00
- 邮件工单响应7×24 小时接收，2 小时内回复
地理位置说明
我们的运营中心位于上海张江，交通便利，欢迎预约到访。
地铁出行
乘坐地铁 2 号线至「张江高科站」4 号口出站，沿祖冲之路向东步行约 600 米，右转进入博云路即达德扑大厦。
驾车与停车
导航搜索「德扑大厦」即可，园区地下停车场 B2 层提供访客车位，凭前台登记可享 2 小时免费停车。
周边配套
大厦紧邻张江艺术公园与汇智商业广场，步行 5 分钟内有咖啡厅、便利店与酒店，方便外地用户安排行程。
我们的服务承诺
作为德州扑克(游戏)官方服务团队，我们以专业与诚信守护每一位玩家的体验。
快速响应
在线客服 30 秒内接入，邮件工单 2 小时内答复，充值类问题优先受理，绝不让您久等。
福利透明
「充50送58」活动规则公开清晰，到账时间与赠送条件均可在客服处实时查询，无隐藏条款。
下载安全
德州扑克 SOFT 客户端仅通过官网 land.puke-texas.com.cn 提供下载，杜绝第三方捆绑与篡改风险。
隐私保护
您的账号信息与联系方式仅用于服务支持，严格遵守保密制度，绝不向任何第三方泄露。
常见问题
关于德州扑克(游戏)下载、充值与账号的常见疑问，点击展开查看解答。
如何下载德州扑克 SOFT 客户端？
请访问官网 land.puke-texas.com.cn 首页的「SOFT 下载地址」栏目，选择对应系统版本下载安装包。安装前建议关闭其他后台程序，安装完成后使用注册账号登录即可进入牌桌。
「充50送58」活动的赠送金额什么时候到账？
充值成功后系统一般会在 10 分钟内完成审核并发放赠送金额，若遇高峰时段可能延迟至 30 分钟。如超过 1 小时未到账，请将充值订单号发送至 [email protected]，我们将在 2 小时内核实处理。
忘记账号密码怎么办？
可在客户端登录页点击「找回密码」，通过绑定邮箱或手机验证重置；若绑定信息已失效，请拨打 400-800-7788 提供注册时的相关资料，经人工核实后协助找回。
德州扑克游戏规则在哪里查看？
官网提供从盲注、翻牌、转牌到河牌的完整规则说明，以及牌型大小与下注流程的图文讲解。您也可以直接联系在线客服，我们会为您安排一对一规则指导。
客户端安装失败或无法启动如何处理？
请先确认系统版本符合要求并关闭杀毒软件的拦截提示；若问题依旧，请附上错误截图发送邮件，或拨打技术专线 021-6688-9900，我们会远程协助排查。